أخذت مواصلات الشارقة على عاتقها كافة المعايير المناسبة لضمان جودة الخدمات التي تقدمها، وذلك بهدف إرضاء عملائها وعكس الصورة الحضارية لإمارة الشارقة، ومن الوسائل التي تم إتباعها لتحقيق ذلك:
وضع معايير لرقابة جودة الخدمات بهدف تنظيم الخدمة والإشراف على أداء شركات الامتياز وضمان التزامهم بها ومن أبرز النقاط التي تم التركيز عيها:
التحقق من مدى توفر الخدمة
الالتزام بالمواعيد والجداول المعلنة للجمهور
التحقق من سلامة الخدمة
سلوك السائقين
نظافة المركبات
رضا العميل
إلحاق السائقين بدورات تدريبية وتوعية قبل مباشرتهم لمهنة سائق أجرة أو حافلة، حيث يتم تثقيف السائقين بكافة الأمور التي تخص قوانين المرور بالإضافة إلى كيفية التعامل مع الجمهور
تعيين ضباط جودة يتم تأهيلهم لرقابة خدمات المواصلات في إمارة الشارقة بإلحاقهم بدورات تدريبية متخصصة كما يتم منحهم صفة الضبطية القضائية بعد اجتيازهم للدورة المعدة لها
